Tests échantillons
Mise à disposition d'échantillons et appui aux essais pour vérifier la compatibilité de variation, l'échauffement et le comportement en charge.
HUARON · Support et service · Depuis 2015
Un ingénieur,
Un seul contact
Les échantillons, le choix du modèle, la mise en service du câblage et le service après-vente sont suivis par le même ingénieur. Les produits standard bénéficient d'une garantie de trois ans et, pendant les heures ouvrées, le téléphone et WeChat partagent le même numéro.
Garantie3
Années de garantie standard · réponse technique 7×24
Échantillons / sélection / mise en service / SAV avec le même ingénieur
Service en bref
Huarong Keyuan propose des tests d'échantillons, une garantie de 3 ans, une réponse technique 7×24 et une personnalisation OEM/ODM, accompagnés de règles d'installation et de câblage et d'une consultation rapide des protocoles de gradation, afin de réduire les coûts de sélection, de mise en service et d'exploitation des clients projets.
Voir les six services ›Périmètre service
Six formes d'accompagnement, du choix à la livraison
De l'envoi d'échantillons à la livraison de série, chaque maillon a une personne et un document dédiés ; aucun problème n'est renvoyé au « on verra après-vente ».
Garantie 3 ans
Garantie de trois ans sur les produits standard, avec l'engagement qualité « puissance nominale complète, sans scintillement, sûrs, stables et durables ».
Réponse technique 7×24
Les questions de choix, de câblage et de mise en service bénéficient d'un support technique par téléphone et WeChat.
Personnalisation OEM / ODM
Nous disposons de capacités de soudage, de montage SMT, de conception de plans, de mise au point en production et d'assemblage électrique, et acceptons la fabrication sur plan, sur échantillon, en marque blanche et sur mesure.
Contrôle qualité global
Contrôle à chaque étape : réception des matières, conception R&D, production, tests, vieillissement, conditionnement et expédition.
Choix et câblage
Spécification professionnelle de choix, d'installation et de câblage, avec guide de sélection, schémas de raccordement et FAQ.
Questions fréquentes
Questions service
Garantie, personnalisation et compatibilité de protocoles sont les trois sujets les plus demandés avant une demande de devis.
Quelle est la durée de garantie ?
Les produits standard bénéficient d'une garantie de trois ans ; les conditions précises sont celles du contrat d'achat.
Le OEM / ODM est-il possible ?
Oui. Nous disposons de capacités de soudage, de montage SMT, de conception de plans et de mise au point en production, et pouvons assurer la fabrication sur plan, sur échantillon, en marque blanche et sur mesure ; la quantité minimale de commande est à demander directement.
Comment vérifier vite la compatibilité de protocole ?
Communiquez la référence du gradateur ou de la passerelle existante du projet, le type de câblage et les paramètres des luminaires : nos ingénieurs vous aideront à identifier la famille compatible 5 en 1, 0-10V ou DALI.
Processus de livraison
De la demande à la livraison, en cinq étapes
Chaque étape a des livrables et des points de validation définis, ce qui rend l'avancement du projet traçable.
- 01Revue du besoin
Indiquez la puissance, la tension de sortie, le protocole de variation, l'indice de protection et la région du projet ; l'ingénieur confirme la série adaptée.
- 02Choix et documents
Fiches techniques bilingues, certificats et notices d'installation et de câblage par modèle, avec solutions alternatives si nécessaire.
- 03Tests échantillons
Vérifiez la compatibilité de variation, l'échauffement, le comportement en charge et les conditions de câblage avant de passer à la série.
- 04Production et CQ
Sept étapes contrôlées, de la réception des matières à l'expédition.
- 05Livraison et SAV
Livraison selon les termes de la commande, garantie de trois ans sur les produits standard et réponse continue des ingénieurs aux questions de choix et de mise en service.